Der Rücknahmeprozess ist so gestaltet, dass er einfach und transparent abläuft: Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns schriftlich über Ihren Wunsch zur Rückgabe. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt und den Grund für die Rückgabe an. Prüfung: Unser Team prüft, ob Ihre Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt: Maßanfertigungen: Rückgaben sind nur bei Mängeln oder Produktionsfehlern möglich. Standardprodukte: Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung sind möglich, sofern die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Rücksendung: Bei genehmigten Rückgaben organisieren wir den Rückversand über unsere spezialisierten Logistikpartner. Die Kosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten.

Sollte ein Garantiefall vorliegen, ist der Ablauf wie folgt: Schadensmeldung: Melden Sie den Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung und Fotos des Problems. Prüfung durch Experten: Unser Serviceteam analysiert den Schaden, um die Ursache und mögliche Lösungen zu ermitteln. Reparatur oder Ersatz: Je nach Fall bieten wir eine kostenlose Reparatur, einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung an. Transport: Wir organisieren den sicheren Transport des beschädigten Produkts, falls eine Reparatur in unserer Werkstatt notwendig ist.

Rückgabe: Nur möglich für Standardprodukte, die in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Individuell gefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer es liegt ein Mangel vor. Garantiefall: Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Verarbeitungsfehler ab. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einflüsse oder normale Abnutzung sind ausgeschlossen.

Prüfung: Die Prüfung eines Rückgabe- oder Garantiefalls erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage. Bearbeitungszeit: Reparaturen oder Ersatzlieferungen können je nach Komplexität bis zu 30 Werktage dauern. Rückerstattungen: Erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung und Rücksendung des Produkts.

Rückgabe: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantiefall. Garantiefall: Im Falle eines Mangels übernehmen wir sämtliche Kosten für Transport, Reparatur oder Ersatz.